La empresa de retail MUJI esta usando la Realidad Virtual (VR) para lograr una conexión más profunda con sus clientes en la tienda.
Originalmente fundada en 1980 en Japón, MUJI ofrece una variedad de productos incluyendo artículos para el hogar, ropa y alimentos. Tiene mas de 1000 tiendas alrededor del mundo orientadas a la «base y universalidad de la vida cotidiana».
MUJI infunde una atmósfera pacífica en sus tiendas usando paneles de madera que cubren las paredes y los pisos. También usa difusores de aceites esenciales y una estética limpia y minimalista. Para seguir transmitiendo esa serenidad a sus clientes, decidió en noviembre del año pasado lanzar una experiencia de Realidad Virtual centrada en la naturaleza.
En colaboración con la empresa Varjo, los clientes de MUJI ahora pueden usar el casco de realidad virtual Varjo Aero mientras están sentados en una de sus camas de madera de pino exclusivas. Con el casco ya puesto, se transporta a los participantes a lo profundo de la naturaleza.
La experiencia, filmada con una cámara 360, lleva al usuario a una vista de un lago del Parque Nacional Nuuksio, cerca a la ciudad finlandesa de Helsinki. De entre los arboles salen personas que se adentran al lago, en lo que va cambiando la luz del día.
Miho Takagi, directora general en MUJI Finlandia, comenta que aunque la Realidad Virtual se usa regularmente para el comercio electrónico en área de marketing, en MUJI no piensan así.
«Pensamos en cómo podemos acercarnos a nuestros clientes y ofrecerles un viaje por el mundo filosófico de Muji».
Ella cree que con la Realidad Virtual se pueden acercar mas a sus clientes. «Creemos que creará una nueva forma de relación», puntualizó.
Realidad Virtual en Retail
Este caso de uso de MUJI es otro claro ejemplo de como la Realidad Virtual continua penetrando en el negocio de las ventas minoristas. Gracias a la colaboración con Varjo y su novedoso equipo VR se logró crear esta experiencia.
Jussi Mäkinen, director de marca, Varjo, comentó están «encantados de ver los viajes en los que las marcas llevarán a sus clientes y las historias que compartirán, con un dispositivo que hace realidad el despliegue masivo de VR de nivel profesional”.
Las gafas de Realidad Virtual que se usaron, las Varjo Aero, cuentan con una amplia gama de colores y vivida pantallas mini LED. Con lo avanzado de esta tecnología es que se pueden transmitir los verdes profundos del follaje y los tonos cálidos de la fogata dentro de la experiencia virtual de naturaleza.
Luego de la implementación de las Varjo Aero en la tienda MUJI como una «exclusiva de acceso temprano», los auriculares ahora ya están disponibles, por pedido, para tanto empresas como a usuarios individuales.
